领先生成，巨大的营销和客户服务 - 这些是任何Realtor®的业务的基础知识。拥有成功的企业涉及积极主动，就像它是反应一样多。它不仅仅是实施基础知识;您可以利用特殊和独特的工具脱颖而出，以提供以上和超越服务。
在开发您的独特营销，客户服务和关系建设工具方面，请考虑您的客户的需求，并考虑您所做的或知道这是独一无二的。然后，将其全部配对并以一种为客户生命增加价值的方式包装它。我们都有一些让我们与下一个经纪人不同的东西，我们不应该害羞地磨练和不断努力改善或完美的独特特征。房地产是一家以人际的关系为基础的业务，我敏锐地意识到基于信任，诚信和信心为每个客户关系构建强大基础的重要性。真实的关系建设是我使命宣言的关键部分，我的小黑书有助于增加这一点！
小黑书
回到2015年，我意识到我每天都在度过大量的时间，以应对管道工，画家，承包商，律师，检查员和贷方的推荐的客户查询 - 所有与购买或销售房屋的资源。我也是对其他服务和建议的要求，如：
- 我们应该去哪里浪漫晚餐？
- 我在哪里可以改变婚纱？
- 我的家人和我想参观洛根广场。您可以推荐最喜欢的酒吧或餐厅吗？
- 抱歉在星期五晚上11点在晚上11点打扰你，但我们的炉子不起作用，它的30度是30度。帮助！
- 嘿Deb，看到你的帖子有关你朋友的新餐厅在西圈开口。你能帮我预订吗？
显然，有一种愿望挖掘我的知识和关系，所以如何集中它，品牌并使其最有用？
我的业务总监Eva Palloto与Eva Palloto一起创建了一篇文章的资源，除了我最喜欢的食物，饮料和购物。几个星期（和许多饮酒泡沫和玛格丽塔斯的夜晚 - 用于研究目的！），我们决定了一个备忘带，空间不够，也没有足够的分享我们想要的一切。
这就是黛布拉的小黑书（DLBB）是如何成为的。
建筑和设计
Eva，谁是理所当然地称自己为“万物事件的经理”，负责书的设计。我们的第一版大约需要四个月的时间来创造，从概念到成品。Our recently-released second edition took roughly two months of work on a part-time basis, with approximately 50-plus hours per month dedicated to proofreading, fact-checking, sourcing photos and selecting font type, size and color for the readers’ viewing pleasure.
分销，营销和领先发电
这本小黑书的硬拷贝被邮寄给我的每一个过去和当前的客户，以及任何请求的人
我的网站。我们还可以作为数字翻书。在过去的春天，我们推出了第二个版本的DLBB。在48小时内，我们有100多个下载和许多硬拷贝请求，希望与朋友和家人分享。
我们根据朋友和客户的新发现和建议定期更新在线版本。这是一个很好的工具，可以征求反馈并保持联系！我们已经有两项新的建议，他们收到了这本书的两本书并与我们联系了建议。这么多客户告诉我们他们使用了多少和爱DLLB，他们经常在与我可信赖的资源合作后，他们经常回复我的快乐体验。例如，客户让她的Townhome由我推荐的画家之一绘制，并且对最终结果非常满意。我现在有一个快乐的客户和一个新绘的Townhome来列表出售。我们很兴奋这本书已变得如此合作，开辟了新的沟通，在我的业务和客户之间进行沟通，最终导致更多的机遇和更强大的关系。
一个额外的奖金？I’m also nourishing the many business-to-business relationships I’ve developed since my real estate career began in 1984. I’ve known many of my go-to professional resources for 25-plus years, including one of my lenders, my home inspector and one of my general contractors and painters.
将您的热情转变为商业价值
建筑和更新DLBB对我来说是如此愉快，而不仅仅是因为它帮助我的客户，而且因为它是建造出我真正爱和相信的东西。
购买或销售房屋是在业务交易中包装的独特个人经验，因此与EQ上的客户以及智商级别有关。我是一个完全数据junkie和爱，花费安静的晚上涌入市场数据和计算或阅读房地产的最新趋势。我也喜欢芝加哥，探索其所有街区，寻找新的特殊场所。当他们与我合作时，我的客户可以感受到这种真实性。DLBB扩展了该连接并邀请我的客户保持联系，以便超越其他交易。我喜欢那个！
我鼓励所有经纪人创建自己的特殊工具来补充他们的业务，就像DLBB一样。让您的同行和工作人员涉及到过程中，添加自己的想法或特殊的天赋。从哲学开始和结束，您的客户是展示的明星，热情地工作，提供出色的经验。这就是你赢得终身客户的方式。