我们与米勒芝加哥有限责任公司的克里斯·佩扎(Chris Pezza)坐下来,就物业管理新手和老手的建议向他讨教。他是一个久经考验的物业经理,有这么多宝贵的建议,我们不想漏掉任何东西!

为什么要关心物业管理实务的完善?这不仅能帮你省钱,还能改善你和租户以及你的人际网络的关系。

制定一个明智的商业战略

拥有和管理,就像你永远拥有和管理你的财产一样;如果你是一个第三方经理,这种心态对于建立一个积极的,有利可图的物业管理业务战略是必不可少的。

将您的系统和流程正式化,并利用CAR的表单和合同页面!其中许多表格都是免费提供的,这对我们协会来说是一个独特的好处。

知道立法

对任何物业经理来说,最重要的文件就是《芝加哥住宅业主与租户条例》(RLTO)。作为全国最严格的物业管理之一,所有的物业管理人员都应该深谙此道。你应该与房东律师建立良好的关系-不要被误认为是一个不了解RLTO的房地产律师。

其次,了解当地。如果你在埃文斯顿拥有房产,你的规定将与你在芝加哥的房产不同。注意这些差异以及它们变化的频率。了解最新立法的一个好方法是参加CAR每月的“与你的GADs一起喝咖啡”活动;对会员免费!

了解你的财产

一个优秀的物业经理必须对他们的物业了如指掌。带着一份清单(即使是久经考验的经理也会忘记一些事情!)和一名检查员去检查你的物业。从头到尾仔细检查一下,检查一下屋顶、壁板或砖块、窗户、地基等的状况。

你还应该知道你的建筑类型,从公寓,到两套公寓,到四合院,到4+1,到摩天大楼等等。这种建筑类型可以让你深入了解它在芝加哥历史中的位置,最重要的是,它会告诉你你的房产将如何运营,以及它需要什么样的关注。例如,维护一个稳定的地基对于管理一个4+1是至关重要的,而维护一个摩天大楼的电梯则更为重要。

而且,如果你了解你的立法,你就会知道为了生命安全,芝加哥有一个供热条例。了解你的建筑有什么类型的供暖系统(暖通空调还是锅炉),以及它的状况如何。你租户的安全就靠它了!

明智的预算

说到聪明的预算,首先要研究你的固定成本。这些包括保险、税收、水费等等。从那里,你可以为你的可变成本(屋顶泄漏,锅炉维修和更换,管道紧急情况)做预算,这些成本通常是最严重的。查找基准资源,并与其他房地产专业人士交谈。其他物业经理也喜欢谈论这些,谈论“战争故事”,所以好好利用这些经验吧。

无论你是在管理自己的房产还是第三方管理者,都要保持积极主动的日程和积极主动的态度。不应该偷工减料,因为从长远来看只会花费更多。

例如,如果你知道你的房子里的供暖系统每年9月都需要检查和维护,那就把它记进你的日历和预算中,以备大规模维修的可能。如果你知道你房子里的锅炉已经用了11年,你可能需要为很快更换它的可能性做好准备。

与业主沟通

当你与业主沟通时,要有解决方案和行动计划,并且总是提前联系业主。

如果你知道你为业主管理的庭院建筑的屋顶有20年的历史,你应该为可能的维修做好预算,因为年龄和天气会造成损失。

假设屋顶漏水了。积极主动的物业经理不仅会提醒业主报告的泄漏,还会包括他们从承包商那里收集到的两份报价以及他们建议的行动方案。这是一个优秀物业经理的定义品质,并确保保持业主的信任。

与租户沟通

与租户合作是物业管理的最大挑战之一。请记住,当东西坏了时,房客不会生气;当他们觉得房东不在乎他们的时候,他们就会生气。

如果你收到了维修要求,因为你的某个单元的冰箱坏了,用同理心和尽可能多的信息来回应。如果需要更换冰箱,告诉租户冰箱通常需要三天才能搬进来,并建议他们在此期间限制打开冰箱的频率。告诉他们这张票是优先处理的。

谨慎的回应会让你显得透明和值得信赖,不仅会增加你作为物业经理在租户中的可信度,你与住在你物业里的人的关系也会保持积极和无压力。

磨练你的知识

负责芝加哥的物业管理工作。作为一名物业经理,无论你的经验如何,最聪明的人总是在磨练他们的知识。参加物业管理论坛和与您的物业管理人员一起喝咖啡,并一定要参加课程以跟上最新情况。

REALTORS®房地产学院提供的课程涵盖的主题包括为投资者计算多个单元的数字,合并的利弊,要避免的常见错误等等。当你注册其中一个公司时,你就会全身心地投入到业务中去。

即将到来的课程

物业管理要点
6小时选修CE
10月9日到10日
教练:塔夫脱西部

物业管理101
3小时选修CE
12月12日
Chris Pezza

其他课程:3小时选修课
-商业租赁101 | 10月22日
-市中心商业物业管理| 10月22日
-如何分析和承保多单元和混合用途的物业| 11月6日
-物业管理及风险管理|待定
-了解1031 Tax-Free Exchanges |待定

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