特派员和中介

监察专员协助

介绍

REALTORS®的董事会和协会负责接收和解决道德投诉,通常作为地方、地区和州投诉委员会和专业标准委员会的职能。

许多“投诉”没有明确指控违反了《道德规范》的具体条款,许多投诉也没有详细说明与《道德规范》有关的行为。一些“抱怨”实际上是相对容易的事务、技术或程序问题。

全国协会的职业标准委员会相信,通过加强沟通和在地方一级初步解决问题,可以避免许多道德投诉。这是通过我们所称的申诉专员程序来完成的。

监察员的作用

申诉专员的主要作用是沟通和调解,而不是裁决。监察员不确定是否发生了违反道德的行为,而是在事情发展成争议和可能的不道德行为指控之前,预见、识别和解决误解和分歧。

拒绝申诉专员服务的权利

提交投诉或询问提交道德投诉程序的人员,将被告知有申诉专员服务试图非正式解决他们的投诉。有关人士亦会被告知,他们可拒绝申诉专员的服务,并可在正式的道德聆讯会上考虑他们的投诉。

未能遵守商定的决议

如果成员未能或拒绝遵守双方同意的决议的条款,则投诉方有权重新提交原始投诉,或在未以适当形式提出正式投诉的情况下,提出道德投诉。该事项最初提交董事会或协会的时间将被视为提交日期。

提交到申诉委员会或州监管机构

监察员不得将有关任何一方利用其服务的行为的关切提交给申诉委员会、州房地产许可机构或任何其他监管机构。禁止的目的是确保公正和避免可能出现的偏见。但是,民政监察员有权向申诉委员会提出公众信任可能受到侵犯的关切。

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强制性的中介

C.A.R.董事会现在已经采纳了全国房地产经纪人协会的强制性调解要求,要求所有申请强制性仲裁的当事人在进入仲裁之前尝试通过调解解决他们的争议。由于我们看到通过调解解决佣金纠纷的成功率超过90%,我们对这一新变化感到非常兴奋!

任何向中非共和国申诉委员会提出并经申诉委员会批准的仲裁请求都将安排一个调解会议。如果会议不成功,将安排仲裁听证会。选择调解而不是仲裁有很多好处,包括:保持积极的工作关系,以及节省时间和金钱。请参阅下面的其他优势。

注:如果管理经纪人仅申请调解,而会议未能成功,仲裁中心将不会自动安排仲裁聆讯。这取决于当事人是否援引仲裁,这包括正式提交仲裁文件以及支付500美元的申请费。

中介 仲裁
两家公司的经纪人/经理与一名调解员的非正式会面。 有证人,律师,三到五名陪审员的正式听证会,正式陈述。
双方的讨论。 正式宣誓,作证。
各方都同意这个决定。
双赢
恋爱有机会保持老练。
有一方有权得到佣金。
有输赢
只有获胜的一方会高兴。
如果双方不能达成协议,问题将被送往听证会,但是,在调解期间的讨论将不被接受在正式听证会。 该小组决定谁得到这笔钱。
没有吸引力,你只有一次机会。
离开时知道结果。
1 - 2个月解决。
解决后不收费。
必须等待结果以挂号信的形式寄出。
4 - 6个月。
每方500元申请费。

强制性的中介


所有各方都必须理解,参与调解程序是强制性的。应向当事各方提供机会,并鼓励它们真诚地参与调解进程,并进一步鼓励它们遵守这一决定。调解各方应知道,在达成协议之前,他们可在任何时候退出调解程序。任何未被接受的和解提议或调解员提出的任何解决建议未被接受,将不会作为证据提出,也不会以任何方式考虑需要由委员会的专业标准委员会进行仲裁的事项。但是,如果双方同意解决争议,并将解决方案简化为书面形式,并由所有各方签署,则该事项被视为已解决,不能作为后续仲裁听证的主题。当事人一方不遵守协议条款的,不得仲裁;相反,应鼓励另一方由有管辖权的法院在司法上执行解决办法。

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