房地产是建立在私人关系上的。当你的业务依赖于你建立的关系和你创造的机会时，当你典型的人际关系方法被剥夺了会发生什么?
当COVID-19大流行开始时，村里的RE/MAX员工Erika Villegas正准备迎接家里的新成员，她计划中的产假也很快就要到了，这两件事都将让她远离客户和生意。她开始寻找对covid -19友好的方式，以便将客户与在她产假期间接替她的团队成员联系起来，以鼓励个人互动。
“我们当时正处于新冠疫情期间，人们看不到你的脸，”她说。她不仅要确保现有客户知道，她团队的新成员会很有能力地帮助他们，而且她还意识到，他们之间的任何一对一互动都必须保持6英尺(约合6米)的距离，而且要戴着口罩。她面临的挑战不仅是让客户感到舒适，还要了解他们。
答案出现在一个她可以使用但没有充分利用的软件中:BombBomb这是一款视频电子邮件系统，可以通过电子邮件录制和发送视频，并提供打开和点击等分析，让你通过视频信息建立关系。
维勒加斯和她的团队开始头脑风暴并拍摄视频。他们决定创建常青的内容，可以从一个客户端使用到另一个客户端，而无需更新或更改内容。这并不是说他们不会时不时地创作一次性的个人视频，但在大多数情况下，她的团队有一个视频库，他们可以访问并发送给众多客户。
她和她的买家和卖家经纪人一起制作了视频，把他们介绍给她的客户，并把他们的名字和脸联系起来。对于交易的每一方，她都制作了五到六个视频发送给客户。对于买家，她的视频列表包括:
- 一段她自己和在她不在的时候接替她的经纪人的介绍视频。
- 一段视频，以防找房子的过程比预期的时间长，鼓励潜在的购房者坚持下去，并提醒他们，他们离找到梦想中的房子越来越近了。
- 当他们的报价被接受时，会有一个祝贺视频，详细说明下一步，也就是检查。她为她推荐的检查人员提供姓名和联系方式。
- 一个解释贷款过程的视频。
- 一个祝贺视频，当他们到达一个明确的关闭。
- 当房子正式被购买时，最后的祝贺。
在卖方方面，视频包括:
- 谢谢你雇佣他们和介绍他们。
- 房屋签订合同时的一段视频，还描述了销售过程的下一步。
- 一段详细说明检查员在检查过程中要看什么的视频。
- 房子出售时的视频。
Villegas还让她的其他团队成员制作视频。例如，她的助理经常在交易中帮助她和她的经纪人，所以她有一个视频来介绍她的助理，这样当她伸出手时，他们就知道她是谁了。
她的目标是最终制作视频，描述交易的每一步，在这个经常令人困惑的过程中创造透明度。她说，她的客户都很感激这份额外的清晰和亲切感。
维勒加斯说:“我认为人们很感激我们让他们了解最新情况。一位客户甚至评论说，他们从未有过这种类型的公开交流。“而且，如果你的客户正在询问某些信息，你可能已经太迟了，”她说。
维勒加斯认为，创建这些独特的视频信息有助于消除书面电子邮件的单调性。在现场创建和发送视频信息也很容易，而不是打字回复。她鼓励团队中的其他经纪人也这样做。
更好的是，制作这些视频为她的团队在交易过程中节省了大量时间。通过提前留出一个小时来拍摄这些常青树的内容，当她需要将其发送给客户时，她所要做的就是进入她的视频库并选择发送选项。
而且，没有必要使用像bombomb这样的平台来发送视频消息。你可以用智能手机或电脑录制一段视频，并将其嵌入到你的个人电子邮件中发送给客户。这是使用软件的一种DIY选择，但请记住，你不会收到像打开和点击这样的分析数据，而Villegas则使用这些数据进行跟踪。
她强调，除了视频，bombomb也是一种很好的勘探和留存工具。在勘探方面，他们有时会制作视频，展示他们所代表的新列表。他们会将视频邮件发送到他们的完整数据库，并使用开放和点击数据来跟踪潜在的机会。他们的市场更新视频也是如此——任何兴趣都可能成为未来的潜在线索。
她还利用bombomb在交易结束后继续与客户的关系，并准备了生日、假日和周年纪念视频库。同样，这些视频没有名字或细节，但一般都是庆祝内容，她用这些内容让她和她的团队在过去的客户中处于最重要的地位，这些客户将来可能会买进或卖出。
您与客户的关系是成为一名REALTOR®的重要组成部分，因此您如何从人群中脱颖而出至关重要。利用视频邮件可能是您业务武器库的另一个强大工具，帮助您的团队在实时(虚拟)时间与客户保持联系