作为人类，我们通过自己的过滤器接受各种各样的交流。偏见、期望和内在的防御会影响我们对信息的解释和反应。因此，如果我们不反思我们的观察和情绪反应是否基于正确的信息，我们可能会让情况变得更糟。否则，你认为一场关于你想在沙拉里放哪种奶酪的讨论怎么会变得不成比例呢?
建立基于清晰沟通的人际关系需要以下几点:
- 准确的认识-确保你对任何情况、对话或书面材料的解释是准确的，在决定行动之前，确认信息并寻求进一步的澄清。
- 仔细检查复述别人告诉你的话，这样就不会产生误解，或者问一些开放式的问题，直到你对事实满意为止。这可能会花费更多的时间，但您将极大地提高通信交换的可靠性和准确性。
- 作出相应的反应-在掌握了所有可能的信息后再做出反应。你的第一反应可能是情绪化的。学会控制情绪，直到你真正了解整个故事，知道这种情绪反应是否合适!
- 有信心-相信任何沟通问题都会有积极的解决方案。一个前瞻性的、乐观的观点可以帮助缓解人际关系中的挑战。没有什么是不可能解决的，除非对方不合作。
- 处理它-学会直接解决问题。通常，一个人的行为是引起骚动的原因，而不是环境或信息。直接处理这些行为，你就能顺利地沟通，并建立一个积极的解决方案。
要成为一名有效的沟通者，我们也必须了解别人是如何看待我们的;他们会平等地回应我们是谁，以及我们说什么。因此，一旦我们清楚地了解了自己对他人的影响，我们就可以提高自己建立积极联系的能力——无论是口头上还是书面上。
通过学习有效地针对你的交流来提高或克服别人的看法，你会发现你的互动变得更加生动和诚实。了解自己是建立持久关系的第一步。
卡雷尔穆雷是一名认证演讲专业人士，杰出的 房地产讲师，作家和商业专家，专门帮助房地产专业人士和高管解决人际冲突，实现工作/生活平衡。
她将于9月28日讲授一门关于沟通的课程th在德保罗大学。更多的信息．