你知道美国住房和城市发展部收到的最常见的公平住房投诉是针对残疾歧视的吗?这些投诉约占已报告投诉的60%。围绕住房和残疾的讨论是一个重要的话题，但不幸的是，它经常被忽视。
芝加哥房地产经纪人协会®总裁Antje Gehrken, A.R.E. Partners与美国进步中心残疾正义倡议主任、残疾活动家Mia Ives-Rublee聊了聊她的住房之旅，以及房地产经纪人®在与残疾人社区合作时需要知道什么。
能分享一下自己的个人购房和销售经历吗?
人们没有意识到的一件事是，残疾人需要房子。我知道这听起来有点奇怪，但人们对残疾做了很多假设。在美国，有四分之一的人患有残疾，不管他们有没有告诉你。这包括精神健康残疾、身体残疾、慢性疾病、糖尿病、抑郁症、产后抑郁症——这些都被列入《美国残疾人法》的残疾范畴。
当我和人们谈论他们真正热衷的特定问题时，我总觉得很奇怪的一件事是——无论是气候变化还是生殖权利或类似的事情——我会问:“那么，你们在残疾问题上做了什么?”他们会说:“你是什么意思?”我说:“嗯，残疾人受到你的问题的影响，那你在做什么?你有解决这些问题吗
问题吗?”他们会说:“我从来没想过这个问题。”
当我和从事反贫困工作的人或从事住房工作的人交谈时，我会说:“一些残疾人想买房。”他们会说，“哦，我从来没有真正想过这个问题。”他们想当然地认为所有的残疾人都很穷，他们买不起房子。
我顺道拜访了一位REALTOR®，说:“嘿，我对买房很感兴趣。”她的反应是，天哪，我该怎么办?
不幸的是，由于目前法律的运作方式，没有要求建造无障碍的私人住宅。这意味着，如今只有不到5%的房屋是轮椅无障碍的，这太疯狂了。这还不包括那些需要自己的住宿的聋哑人的问题。
找到一个只有一层的房子，楼梯很少是我的REALTOR®真正关心的问题。我们花了很多时间(实际上我不得不花大部分时间)试图找到我认为可能无障碍或可能足够可调的位置。我为我的REALTOR®提供了一个如何处理这种情况的训练场。
大约六七年后，当我们去试图出售我的房子时，她说:“我认为不会有很多人想买你的房子。我不认为那里有真正的市场。”她一直试图和我协商降价，直到我说:“不，我不想再低了。我觉得有市场，我要确保我的房子不会卖得比别人低。”
我向她提供了关于我房子无障碍的所有语言，谈到了一层楼，经过改造的厨房，较低的柜台，足够容纳轮椅的门廊，等等，然后我们把它投放到市场上。(很快)，就有十个人要求来看看我的房子。十人!我们一天就把房子卖了。
我想它的售价比开价高了5万美元。当晚，REALTOR®来找我说:“哦，我想这房子是有市场的。”我说:“是啊，我相信有。”问题是，残疾人群体是一个如此有才华的群体，但他们往往没有被考虑到。人们错过了庞大的人口群体。
我们看到越来越多的残疾人。我工作的那家做政策分析的公司发现，仅在2021年，美国的残疾人就增加了120万。这是自他们开始统计这些数据以来，残疾人数的最大增长。
我们正在看到人口老龄化和长时间感染新冠病毒的人口。我们看到越来越多的人将需要在家中住宿，人们将有足够的钱来做到这一点。找出解决这些问题的方法是房地产经纪人义不容辞的责任。随着越来越多的人买房，我们将看到更多的库存将更容易获得，特别是婴儿潮一代，他们将希望留在他们的社区和自己的家。我们怎样才能确保个人能够留在他们的社区呢?
我们意识到，对于残疾人来说，在REALTOR®职业中存在着隐藏的障碍，不幸的是，关键字是“隐藏”。我们的行业和协会还能做些什么来确保我们在REALTOR®社区中支持残疾人包容?
有几种不同的方式可以做到这一点。一是房地产行业中有许多其他类型的工作。你不一定非要是看房的人。有人会帮忙处理手续和文书工作。还有人做许多其他部分来支持REALTOR®。这是帮助个人进入REALTOR®领域的方法之一。有这些人在那里是很好的，因为你得到了不同的视角。拥有尽可能多的行业视角有助于增加行业内想法的多样性。
鼓励师徒关系是极其重要的，特别是对那些在工作中面临更多障碍的残疾人来说。也许他们不能像普通的、日常的、非残疾的REALTOR®那样展示那么多的房子。也许他们不能做那么多的看房或与那么多的客户合作，但也许他们可以做兼职工作，或者他们可以按照自己的节奏来做。能够提供这样的机会和空间去做这件事是极其重要的。
作为一个残疾人，如果有人已经了解我的情况，已经了解我在寻找什么，那就太好了，这样我就不用花时间教育REALTOR®了。我的REALTOR®所做的唯一一件事就是拿到钥匙，让我去看房子;我自己就坐在那里看房。在这个领域有更多对残疾有看法的人是非常非常重要的，这样更多的人就会觉得他们被看到了，他们不需要做教育工作或额外的跑腿工作，就能得到一套适合他们的房子。
作为REALTORS®，我们如何成为盟友，帮助更多的人，特别是最受歧视的公平住房群体?
更好地理解残疾意味着什么。作为一个社会，我们倾向于试图隐藏残疾，好像我们为此感到羞耻。你看看有多少关于残疾的委婉语。比如特殊需求，不同的残疾，不同的能力等等。无法真正面对残疾意味着什么，以及它如何影响人们的生活，这对我们继续忽视残疾人的需求，低估社区造成了伤害。实事求是地说出它的名字真的很重要。残疾不是负面的，它不是邪恶的东西;它只是人类正常状态的一部分。这就是好的。
有问题的是系统性的残疾歧视，这种制度剥夺了残疾人的基本权利，比如获得住房的权利。重要的是人们要去了解残疾人，和他们成为朋友，了解他们受到的政策问题的影响。只要看看你的社区，找到残疾人不能去的地方，[比如]当地的餐馆，当地的杂货店。你和多少残疾人一起工作?考虑所有这些事情，并思考，发生这种情况的原因是什么，我该如何反击?因为这是我们建设一个更友好的社会的唯一途径。