我不想太夸张。

我经常在经纪人决定推迟勘探或放弃一度受人喜爱的营销活动之前听到这些话。虽然我们都是做销售的,但没有人希望被人称为“销售员”。但为什么我们如此不愿意让别人知道我们是谁呢?我们怎样才能成为伟大的销售人员而又不过分的销售?

让我们从头说起。

“销售”这个词已经完全过时了。这让人回想起互联网和智能手机出现之前的时代(当然也在Yelp出现之前)。在那个时代,销售人员是信息的唯一提供者。如果消费者需要什么东西,没有谷歌或亚马逊Prime,当然也没有评论可读。那时候你得做些离谱的事你必须相信销售人员的话

虽然当时大多数销售人员都是善良正直的人,但也有一些人不是。因此,当消费者成为爱出心裁、不诚实或操纵欲强的销售人员的受害者时,salesy(销售)这个词就诞生了。

今天,我们的世界已经被技术完全改变了。销售人员不再是信息的唯一守门人。消费者现在可以获得和销售人员一样多的信息,在房地产行业,这种信息平等导致了巨大的变化,导致了房地产经纪人和客户之间更加合作、信任的伙伴关系。

房地产经纪人的角色现在是值得信赖的向导。我们是数据解读者、市场营销专家、谈判专家,有时也是治疗师。我们遵守信息披露法律,遵守道德准则。在像购买房地产这样的情感交易中,我们负责建议客户不要在他们一生中最大的金融交易中列出过高或多付的价格。这就是为什么房地产中介变得非常重要,而其他像旅游中介这样的中介几乎都消失了。如今,经验丰富的房地产经纪人是世界上最受欢迎的销售人员之一,这与过去那些咄咄逼人的销售人员大不相同。

作为第三代经纪人,我见证了各种政策和惯例的更迭。我们今天使用的大多数销售实践的基础都是基于这样一个理念:关系是任何经纪人业务的基石。但在今天这个时代,创新的代理人正在反击——不是基于从关系中建立关系的概念,而是基于利用关系获得经济利益的实践。这种新学派坚持认为,一定有更好的方法。

与家人、朋友、导师和同事的关系非常私人、亲密和神圣。在潜意识里,有意从这些关系中获利的想法会导致厌恶感,最终导致脱离。闲散的经纪人不喜欢勘探,这使得生产几乎不可能。

考虑对数据库进行分类和排序的常见做法。我们中的许多人都被告知,我们应该根据谁最有可能提及业务进行排名:

  • 我妈妈得了A+吗?
  • 我的表弟得了B吗?
  • 我高中时最好的朋友呢?
  • 我妹妹买房子时会用我吗?

这种方法是有问题的,因为它迫使我们根据我们认为应该发生的事情来分配关系的价值:我和我的好兄弟约翰从幼儿园就一直是最好的朋友。他肯定会给我带来生意。我把他列为A级通过这种方式建立关系,我在潜意识中产生了一种期待,即约翰会把生意给我,不是因为我挣来的,而是因为我们是朋友。

这种过时的方法让人觉得不诚实,因为它是片面的。约翰和我一直是朋友,到现在为止,已经够了。突然间,因为我的职业,我要在我们的关系中增加一个约翰不知道的期望。这是salesy。这是虚伪的。它会使人际关系紧张。只是感觉不太好。这就是为什么很多代理商在组织客户关系管理时总是拖延、拖延、推诿的原因。

幸运的是,还有更好的方法。

看看耶鲁大学(Yale University)组织行为学教授、社会学家玛丽莎·金(Marissa King)博士的研究吧。在她的书中,社会化学:解读人际关系的模式,她引用了关于有意识地思考人际关系的力量的研究。在一项对权力较大的人的调查中,她发现他们当中最成功的人会有意识地思考他们的人际关系,因为他们有一种与生俱来的信念,认为他们可以提供一些东西。

想象一下,如果我们在这种情况下重新构建我们的心态,会发生什么。带着我们可以提供一些东西的心态来组织数据库不是更令人愉快吗?给我们的网络排名从一个被动的活动变成了一个主动的活动。思维过程从"约翰会给我生意吗?”,“我需要约翰的生意吗?”“如果答案是肯定的,我有多想要它?”如果约翰是一个伟大的人,一个强大的潜在收入来源,我愿意和他一起工作,我可以让约翰成为a,并拼命工作赢得他的业务。责任在我,不在约翰。

这样,你也不受当前关系的限制。如果你钦佩某人或者渴望更好地了解他们,他们可能是最有前途的人。这就是建立关系和利用关系的区别。它是真实和诚实的。这不是salesy。

这场大流行病开创了一个新时代。我们正目睹一场前所未有的创业热潮。美国人口普查局报告称,2020年新增商业应用近450万,比2019年增加24%。如果这种趋势继续下去,美国的中等收入者可能不是大型企业的雇员,而是工匠、微型企业家和当地企业主。美国人正在以创纪录的数量重新评估自己的职业生涯,而且由于美国个人储蓄率在疫情期间飙升,他们中的许多人现在有了追逐梦想的手段。

作为房地产经纪人,我们知道开始一项新业务是多么具有挑战性。这需要勇气、自律、勇气,以及来自你的人际网络的大量支持。只有一个问题:今天的美国人比以往任何时候都更加孤立。

耶鲁大学(Yale University)最近的研究表明,在疫情期间,职业和个人社交网络缩水了近16%(约200人)。具体来说,男性的社交网络几乎萎缩了
400人,占30%。这种趋势更不寻常的是,旧的关系并没有被新的关系所取代。在许多人开始创业的时候,社交网络比以往任何时候都要小。这是做超级联络人的好时机。这是做房地产经纪人的好时机!

疫情给了我们一个千载难逢的机会,让我们再次打开大门,重新点燃旧友谊,或开始一段新的友谊,重新发起勘探活动,或改革一家公司或团队文化。我们的网络现在比以往任何时候都需要我们。

作为一名房地产经纪人,你有独特的能力从不同的网络连接人们,以可能帮助他们成功。我们当中最成功的人做到了这一点,不是因为他们擅长卖房子,而是因为他们是高服务艺术的专家。他们提出探索问题,学习
讲述客户的希望和梦想,然后帮助他们实现这些梦想。

这种行为的副产品是在房地产领域的成功事业。一旦人们的经济状况稳定下来,他们通常会做的第一件事就是投资房地产。帮助别人不是推销。在别人面前露面不是推销。现在每个人都失去了联系。记住——你有东西可以提供。你是有价值的。

获取资源来帮助你像专业人士一样建立你的业务,包括一本像MBA一样经营房地产生意的指南一段视频提示从勘探专家