2020年11月13日，全美房地产经纪人协会(National Association of REALTORS®)董事会批准了对《道德规范》第10条的一项修改，规定REALTORS®对任何受保护阶层使用骚扰或仇恨言论 为违法行为。这包括种族、肤色、宗教、性别、残疾、家庭地位、国籍、性取向和性别认同。这些改变立即生效。
全国地产经纪人协会是怎么定义"骚扰言论，仇恨言论，绰号和诽谤"这些词的?
NAR的《道德规范和仲裁手册》第四部分附录十二，可在ChicagoREALTOR.com/COEchanges，详细解释了这些术语以及如何应用它们。
为什么要做出这样的改变?
在春末和夏季的内乱之后，NAR、州和地方协会收到了关于REALTORS®在线演讲和行为的空前数量的投诉。给NAR主席Vince Malta的信中要求这些修改，这些修改随后被提交给NAR的专业标准委员会和董事会进行审查。
这些变化适用于什么?
新的道德义务不适用于11月13日(周五)生效之前发生的任何事情。然而，这些变化是立即生效的，这些违规不仅适用于REALTORS®在专业层面，而且也适用于个人层面。
投诉如何归档和处理?
道德投诉可在ChicagoREALTOR.com通过相互制衡的程序进行评估，以保护成员。
该投诉首先提交我们的申诉委员会审查;他们要么驳回此案，要么将其提交到正式的道德听证会。听证会后，小组成员审议并确定被告是否违反了《道德规范》，依据的是投诉中引用的条款。如果发现违规行为，将采取纪律处分，包括罚款、规定的教育/课程、警告/谴责信、暂停会员资格或在极端情况下，开除会员资格。
根据听证会的结果，任何一方都有10天的时间向董事会提出上诉，如果他们认为有理由存在程序上的缺陷。
什么时候需要提出投诉?
投诉必须在通过合理的调查得知所投诉事项的构成事实后180天内提出，或在交易或事件结束后180天内提出，以较晚者为准。
